Politika privatnosti – gametwist-hr.com

Koje osobne podatke prikupljamo

Prikupljamo samo one podatke koji su nužni za pružanje naših usluga i ispunjavanje zakonskih obveza. Kategorije podataka koje obrađujemo uključuju:

• Identifikacijski podaci – ime, prezime, datum rođenja, adresa
• Kontaktni podaci – e-mail adresa, telefonski broj
• Financijski podaci – podaci o platnoj metodi, povijest transakcija
• Podaci o korištenju – aktivnost na platformi, sesije igranja, IP adresa
• Podaci za verifikaciju – kopija identifikacijskog dokumenta, dokaz adrese (KYC postupak)
• Komunikacijski podaci – sadržaj poruka s korisničkom podrškom

Svrha i pravna osnova obrade

Svaka obrada osobnih podataka temelji se na jasnoj pravnoj osnovi u skladu s GDPR-om:

Kolačići i tehnologije praćenja

Naša platforma koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije za osiguranje funkcionalnosti i poboljšanje korisničkog iskustva. Vrste kolačića koje koristimo:

• Nužni kolačići – neophodni za rad platforme, ne mogu se isključiti
• Analitički kolačići – pomažu nam razumjeti kako korisnici koriste platformu
• Funkcionalni kolačići – pamte vaše postavke i preferencije
• Marketinški kolačići – koriste se za personaliziranje oglasa (uz vašu privolu)

Postavkama kolačića možete upravljati putem postavki preglednika ili alata za upravljanje kolačićima na našoj stranici.

Čuvanje i brisanje podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko zahtijevaju važeći propisi. Opći rokovi čuvanja podataka:

• Podaci o računu i transakcijama – minimum 5 godina od zatvaranja računa (zakonska obveza)
• KYC dokumentacija – u skladu s propisima o sprječavanju pranja novca
• Podaci korisničke podrške – do 3 godine od posljednje komunikacije
• Marketinški podaci – do opoziva privole

Nakon isteka roka čuvanja, podatke trajno brišemo ili anonimiziramo.

Dijeljenje podataka s trećim stranama

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama. Podatke možemo dijeliti isključivo u sljedećim slučajevima:

• Pružatelji platnih usluga – za obradu transakcija
• Regulatorna i nadzorna tijela – kada to zahtijeva zakon
• Pružatelji IT i analitičkih usluga – uz stroge ugovore o povjerljivosti
• Organizacije za sprječavanje prijevara – radi zaštite platforme i korisnika

Svi treći primatelji podataka obvezni su postupati s vašim podacima u skladu s GDPR-om i primjenjivim propisima.

Vaša prava kao ispitanika

Kao korisnik platforme imate sljedeća prava prema GDPR-u koja možete ostvariti u bilo kojem trenutku:

• Pravo pristupa – zatražite uvid u podatke koje obrađujemo o vama
• Pravo na ispravak – zatražite ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje – zatražite brisanje podataka kada više nisu potrebni
• Pravo na ograničenje obrade – privremeno ograničite obradu vaših podataka
• Pravo na prenosivost – primite svoje podatke u strojno čitljivom formatu
• Pravo na prigovor – uložite prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu
• Pravo na opoziv privole – u svakom trenutku bez negativnih posljedica

Zahtjeve za ostvarivanje prava možete uputiti putem kontakt forme ili e-pošte. Na zahtjev odgovaramo u roku od 30 dana.

Sigurnost podataka i kontakt

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo osigurali sigurnost vaših osobnih podataka. To uključuje SSL enkripciju, kontrolu pristupa, redovite sigurnosne preglede i obuku osoblja. U slučaju sigurnosnog incidenta koji utječe na vaše podatke, bit ćete obaviješteni u skladu sa zakonskim rokovima. Za sva pitanja vezana uz privatnost i zaštitu podataka možete kontaktirati našeg službenika za zaštitu podataka putem kontakt forme dostupne na web-stranici gametwist-hr.com. Pravo na pritužbu imate i pred Agencijom za zaštitu osobnih podataka (AZOP) kao nadležnim nadzornim tijelom u Republici Hrvatskoj.